การสนับสนุนทางเทคนิคหลังการขายอย่างรวดเร็ว
01
Felicitysolar ยึดมั่นในพันธกิจ “มุ่งมั่นเผยแพร่ระบบโซลาร์เซลล์และระบบกักเก็บพลังงาน เพื่อให้พลังงานสะอาดเป็นประโยชน์ต่อทุกองค์กร ทุกครอบครัว และทุกคน” โดยคำนึงถึงความต้องการของลูกค้าเป็นอันดับแรก และมุ่งมั่นที่จะมอบบริการคุณภาพสูงตลอดวงจรชีวิตและรอบด้านแก่ลูกค้า ด้วยบริการที่เป็นมืออาชีพ มีประสิทธิภาพ และเอาใจใส่ เราเพิ่มความไว้วางใจและการพึ่งพาผลิตภัณฑ์ของลูกค้า และบรรลุผลลัพธ์ที่ทั้งสองฝ่ายได้รับประโยชน์ในระยะยาวกับลูกค้า
การให้คำปรึกษาล่วงหน้า
สร้างแพลตฟอร์มการให้คำปรึกษาแบบหลายช่องทางครอบคลุมโทรศัพท์เว็บไซต์ทางการสถานี Alibaba International Station, Made-in-china.com และการบริการลูกค้าออนไลน์อื่น ๆ , โซเชียลมีเดีย ฯลฯ เรายังจัดช่างเทคนิคมืออาชีพเพื่อตอบคำถามลูกค้าได้ตลอดเวลา
ติดตามผลระหว่างการขาย
หลังจากลูกค้าสั่งซื้อจัดเตรียมบุคคลเฉพาะเพื่อติดตามความคืบหน้าการสั่งซื้อและข้อมูลข้อเสนอแนะเกี่ยวกับการผลิตการส่งมอบและลิงก์อื่น ๆ ทันที ประสานงานการกระจายโลจิสติกส์เพื่อให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์จะถูกส่งไปยังลูกค้าตรงเวลาและปลอดภัยและให้หมายเลขคำสั่งซื้อโลจิสติกส์และวิธีการสืบค้นเพื่ออำนวยความสะดวกในการติดตามตามเวลาจริงโดยลูกค้า
การรับประกันหลังการขาย
หลังจากข้อเสนอแนะของลูกค้าปัญหาเราตอบกลับภายใน 12 ชั่วโมงและเสนอวิธีแก้ปัญหาภายใน 24 ชั่วโมง เราทำการประเมินเบื้องต้นของปัญหาและจัดทำเอกสาร หากปัญหาง่าย ๆ ให้แนะนำลูกค้าเพื่อแก้ไขทางโทรศัพท์หรือออนไลน์ หากปัญหาที่ซับซ้อนให้จัดช่างเทคนิคหลังการขายในท้องถิ่นให้มาถึงที่ไซต์ภายในเวลาที่กำหนดตามระยะทาง
เนื้อหาบริการ
การสนับสนุนด้านเทคนิค
สร้างทีมงานด้านเทคนิคมืออาชีพเพื่อให้บริการลูกค้าด้วยบริการด้านเทคนิคเช่นการติดตั้งแบตเตอรี่ที่เก็บพลังงานและคำแนะนำการว่าจ้างการฝึกอบรมการใช้งานและคำแนะนำการบำรุงรักษาและการบำรุงรักษารายวัน จัดกิจกรรมการแลกเปลี่ยนทางเทคนิคออนไลน์และออฟไลน์เป็นประจำเพื่อแบ่งปันแนวโน้มทางเทคนิคล่าสุดและประสบการณ์การใช้งานในอุตสาหกรรมและช่วยให้ลูกค้าปรับปรุงระดับเทคนิคของพวกเขา
Supervision and Evaluation Service
สร้างกลไกการกำกับดูแลบริการเพื่อรวบรวมความคิดเห็นและคำแนะนำของลูกค้าผ่านการสำรวจความพึงพอใจของลูกค้าการเข้าชมคุณภาพการบริการ ฯลฯ ตั้งค่าช่องร้องร้องเรียนจัดการข้อร้องเรียนของลูกค้าในเวลาที่เหมาะสมและแก้ไขและเพิ่มประสิทธิภาพการบริการ
บริการที่กำหนดเอง
Provide customized energy storage battery services according to customer special needs, communicate and collaborate with customers throughout the process from product design, production to after-sales, and meet customers’ personalized application scenarios.
บริการบำรุงรักษา
ตั้งค่าศูนย์บำรุงรักษาพิเศษที่มีอุปกรณ์และเครื่องมือบำรุงรักษาระดับมืออาชีพ สำหรับผลิตภัณฑ์ภายในระยะเวลาการรับประกันซ่อมแซมหรือเปลี่ยนชิ้นส่วนที่ผิดพลาดโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย นอกระยะเวลาการรับประกันให้บริการบำรุงรักษาแบบชำระเงินและคิดค่าใช้จ่ายที่สมเหตุสมผลและต้นทุนแรงงานเท่านั้น
