การสนับสนุนทางเทคนิคหลังการขายอย่างรวดเร็ว
01
Felicitysolar ยึดมั่นในพันธกิจ “มุ่งมั่นเผยแพร่ระบบโซลาร์เซลล์และระบบกักเก็บพลังงาน เพื่อให้พลังงานสะอาดเป็นประโยชน์ต่อทุกองค์กร ทุกครอบครัว และทุกคน” โดยคำนึงถึงความต้องการของลูกค้าเป็นอันดับแรก และมุ่งมั่นที่จะมอบบริการคุณภาพสูงตลอดวงจรชีวิตและรอบด้านแก่ลูกค้า ด้วยบริการที่เป็นมืออาชีพ มีประสิทธิภาพ และเอาใจใส่ เราเพิ่มความไว้วางใจและการพึ่งพาผลิตภัณฑ์ของลูกค้า และบรรลุผลลัพธ์ที่ทั้งสองฝ่ายได้รับประโยชน์ในระยะยาวกับลูกค้า
การให้คำปรึกษาล่วงหน้า
สร้างแพลตฟอร์มการให้คำปรึกษาแบบหลายช่องทางครอบคลุมโทรศัพท์เว็บไซต์ทางการสถานี Alibaba International Station, Made-in-china.com และการบริการลูกค้าออนไลน์อื่น ๆ , โซเชียลมีเดีย ฯลฯ เรายังจัดช่างเทคนิคมืออาชีพเพื่อตอบคำถามลูกค้าได้ตลอดเวลา
ติดตามผลระหว่างการขาย
หลังจากลูกค้าสั่งซื้อจัดเตรียมบุคคลเฉพาะเพื่อติดตามความคืบหน้าการสั่งซื้อและข้อมูลข้อเสนอแนะเกี่ยวกับการผลิตการส่งมอบและลิงก์อื่น ๆ ทันที ประสานงานการกระจายโลจิสติกส์เพื่อให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์จะถูกส่งไปยังลูกค้าตรงเวลาและปลอดภัยและให้หมายเลขคำสั่งซื้อโลจิสติกส์และวิธีการสืบค้นเพื่ออำนวยความสะดวกในการติดตามตามเวลาจริงโดยลูกค้า
การรับประกันหลังการขาย
หลังจากข้อเสนอแนะของลูกค้าปัญหาเราตอบกลับภายใน 12 ชั่วโมงและเสนอวิธีแก้ปัญหาภายใน 24 ชั่วโมง เราทำการประเมินเบื้องต้นของปัญหาและจัดทำเอกสาร หากปัญหาง่าย ๆ ให้แนะนำลูกค้าเพื่อแก้ไขทางโทรศัพท์หรือออนไลน์ หากปัญหาที่ซับซ้อนให้จัดช่างเทคนิคหลังการขายในท้องถิ่นให้มาถึงที่ไซต์ภายในเวลาที่กำหนดตามระยะทาง
เนื้อหาบริการ
การสนับสนุนด้านเทคนิค
สร้างทีมงานด้านเทคนิคมืออาชีพเพื่อให้บริการลูกค้าด้วยบริการด้านเทคนิคเช่นการติดตั้งแบตเตอรี่ที่เก็บพลังงานและคำแนะนำการว่าจ้างการฝึกอบรมการใช้งานและคำแนะนำการบำรุงรักษาและการบำรุงรักษารายวัน จัดกิจกรรมการแลกเปลี่ยนทางเทคนิคออนไลน์และออฟไลน์เป็นประจำเพื่อแบ่งปันแนวโน้มทางเทคนิคล่าสุดและประสบการณ์การใช้งานในอุตสาหกรรมและช่วยให้ลูกค้าปรับปรุงระดับเทคนิคของพวกเขา
Service de supervision et d'évaluation
สร้างกลไกการกำกับดูแลบริการเพื่อรวบรวมความคิดเห็นและคำแนะนำของลูกค้าผ่านการสำรวจความพึงพอใจของลูกค้าการเข้าชมคุณภาพการบริการ ฯลฯ ตั้งค่าช่องร้องร้องเรียนจัดการข้อร้องเรียนของลูกค้าในเวลาที่เหมาะสมและแก้ไขและเพิ่มประสิทธิภาพการบริการ
บริการที่กำหนดเอง
Fournir des services de batteries de stockage d'énergie personnalisés en fonction des besoins particuliers des clients, communiquer et collaborer avec les clients tout au long du processus, de la conception du produit à la production et au service après-vente, et répondre aux scénarios d'application personnalisés des clients.
บริการบำรุงรักษา
ตั้งค่าศูนย์บำรุงรักษาพิเศษที่มีอุปกรณ์และเครื่องมือบำรุงรักษาระดับมืออาชีพ สำหรับผลิตภัณฑ์ภายในระยะเวลาการรับประกันซ่อมแซมหรือเปลี่ยนชิ้นส่วนที่ผิดพลาดโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย นอกระยะเวลาการรับประกันให้บริการบำรุงรักษาแบบชำระเงินและคิดค่าใช้จ่ายที่สมเหตุสมผลและต้นทุนแรงงานเท่านั้น
